读者刘先生问：前天乘坐公交车时，使用公交一卡通发现不能刷卡，售票员说可能消磁了，请问，一卡通会消磁吗？

　记者回答：一卡通服务热线工作人员介绍，公交一卡通不是磁卡，而是一种非接触式的集成电路卡，由芯片、感应线圈组成。如果线圈断了就会造成卡失灵，遇到这样的情况后，您可以拨打一卡通热线电话88087733进行咨询，或去退卡网点办理相关手续，7个工作日后可将卡内余额返还。工作人员特意提醒用户，使用一卡通时尽量不要弯曲、折损、撞击、浸泡卡片，还要远离高温、高湿的地方，避免造成物理损坏。